Términos de Servicio

Última actualización: 26 abril 2026

1. Aceptación de los términos

Al usar el sitio halianprime.com o contratar los servicios de HaLian Prime LLC ("HaLian Prime", "nosotros"), aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con alguno, por favor no uses el sitio ni nuestros servicios.

2. Sobre nosotros

HaLian Prime LLC es una empresa registrada en Texas, Estados Unidos (EIN 99-4183191) con dirección registrada en 2908 Wiscasset Dr, Arlington, TX 76010. Ofrecemos servicios de inteligencia artificial conversacional ("voice AI") para small business y home services hispanos.

3. Servicios que ofrecemos

HaLian Prime ofrece la configuración, despliegue y mantenimiento de un asistente de voz inteligente que contesta llamadas telefónicas en español e inglés en nombre de tu negocio. Los detalles específicos de cada paquete (Starter, Pro, Elite) se acuerdan en el momento de la contratación mediante propuesta formal.

4. Modelo comercial

Setup único + mensualidad: Cada paquete tiene un costo de setup pagadero al inicio (50% por adelantado, 50% al activar) y una tarifa mensual recurrente.
Mes a mes: Los servicios se contratan mes a mes, sin compromisos de plazo mínimo más allá del mes en curso.
Garantía de 30 días: Si en los primeros 30 días desde la activación el servicio no funciona como prometimos, devolvemos el 100% de la mensualidad pagada (el setup no es reembolsable porque cubre trabajo ya ejecutado).
Cancelación: Puedes cancelar con 30 días de aviso por escrito. Sin penalidades.

5. Tus responsabilidades como cliente

Para que el servicio funcione, necesitamos que:

Nos proporciones información veraz sobre tu negocio (servicios, precios, horarios, zonas).
Nos avises de cambios importantes en tu negocio que afecten al agente.
Pagues la mensualidad puntualmente.
No uses el servicio para actividades ilegales, fraudulentas o que violen derechos de terceros.

6. Lo que NO hacemos

HaLian Prime no se hace responsable de:

Las decisiones comerciales que tomes con base en información generada por el agente.
Errores de información que el agente comparta si fueron causados por datos incorrectos que tú nos proporcionaste.
Pérdidas indirectas, lucro cesante o daños consecuenciales más allá del monto de un mes de servicio.
Interrupciones del servicio causadas por proveedores terceros (Twilio, Vapi, ElevenLabs, etc.) fuera de nuestro control razonable.

7. Propiedad intelectual

El código, las marcas, los diseños y la metodología de HaLian Prime son nuestra propiedad. Tú conservas la propiedad de los datos que nos proporciones sobre tu negocio. Las grabaciones de llamadas que el agente procese son de tu propiedad y se almacenan según nuestra Política de Privacidad.

8. Confidencialidad

Tratamos toda la información que nos compartas sobre tu negocio como confidencial. No la compartiremos con competidores ni terceros sin tu consentimiento, excepto cuando la ley lo requiera.

9. Modificaciones a estos términos

Podemos actualizar estos términos con 30 días de aviso por email. Si no estás de acuerdo con los cambios, puedes cancelar el servicio sin penalidad antes de que los nuevos términos entren en vigor.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Texas, Estados Unidos. Cualquier disputa se resolverá preferentemente mediante diálogo directo. Si no hay acuerdo, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales del Condado de Tarrant, Texas.

11. Contacto

Para cualquier pregunta sobre estos términos:

HaLian Prime LLC
Atn: Harold Gutierrez
2908 Wiscasset Dr, Arlington, TX 76010
Email: harold@halianprime.com